주문 상태가 '결제 완료' 단계인 경우에만 취소가 가능합니다. '배송 준비 중' 단계에서는 제작 업체에서 제작을 진행 중인 상태이며,
단순 변심 취소가 불가, 요청 주신 취소는 반려 처리됨을 양해 부탁드립니다.
[불량 및 오배송]
스텝과 함께 최선을 다해 검수를 진행, 패키징 작업을 진행하고 있으나 간혹 불량 및 오배송이 이루어졌을 시 동일 제품으로 무상 교환이 진행 됩니다. 불량 또는 오배송이라고 판단되실 경우 수령하신 직후 반드시 24시간 내에 촬영하여 연락 주시면, 반품 택배 접수를 진행해 드리고, 최대한 빠르게 재발송 진행해 드리겠습니다.
[반품 및 교환]
*휴대폰 케이스 / 에어팟 케이스
현재 재즈오어낫의 모든 케이스 제품은 최대한 다양한 고객님들의 기종에 맞추어 생산하기 위해 1:1 오더메이드 방식으로 제작 진행되고 있습니다. 따라서단순 변심으로 인한 교환 및 환불이 어려운 점 양해 부탁드리며, 임의로 반품/환불의 사유로 보내주시면 반송 처리될 수 있음을 전해 드립니다.
* 주문제작 제품 이외의 스테이셔너리 등의 반품/교환
제품을 수령하신 후 7일 이내로 Q&A 게시판을 통해 반품 및 교환 의사를 전달해 주시면 재즈오어낫 측에서 택배 회수 신청을 직접 진행합니다. (임의 발송 시 반송될 가능성이 있습니다.) 상품 수령, 제품 컨디션 체크 후 아래의 반품/교환 비용을 차감한 후 환불이 진행될 예정입니다. * 제품의 교환/환불을 원하실 시, 제품의 파손, 손상, 텍 제거 없이 받으신 상태 그대로 다시 포장해 주셔야 하며, 파손, 손상 등의 흔적이 확인될 시 고객님께서 모든 비용(제품 값, 왕복 배송비)을 부담해 주셔야 합니다.
